Je onderzoekt signalen van fraude binnen het betalingsverkeer en legt jouw bevindingen nauwkeurig vast in de systemen van ABN AMRO. Je onderhoudt telefonisch contact met klanten en interne partijen om informatie te verifiëren en oplossingen te bespreken. Daarnaast verwerk je administratief de bevestigde fraudezaken volgens de richtlijnen van de bank.

Je biedt ondersteuning aan klanten die slachtoffer zijn geworden van fraude en helpt hen met vragen en zorgen. Samen met je team werk je aan het verbeteren van processen en het verhogen van de efficiëntie. Je werkt in een hecht en professioneel team dat waarde hecht aan samenwerking en kennisdeling, zodat je jezelf continu kunt ontwikkelen.