Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Si ricerca un profilo da inserire nell'area customer service di un'impresa commerciale operante nella provincia di Viterbo, con circa 35 dipendenti e clientela prevalentemente B2C.

La figura selezionata si occuperà della ricezione e gestione dei reclami inbound, del tracciamento delle segnalazioni su CRM aziendale e del monitoraggio dei tempi di risoluzione secondo KPI definiti internamente. Previsto contatto diretto con clienti e coordinamento con i reparti vendita e logistica.

Requisiti:
• dimestichezza con strumenti CRM (gradita conoscenza di Salesforce o equivalente)
• capacità di gestione di situazioni conflittuali con approccio strutturato
• buona padronanza del pacchetto Office
• disp...