Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Stiamo ampliando il team: cerchiamo un/una Addetto/a alla gestione reclami per il nostro reparto customer care. Ti occuperai della risoluzione delle problematiche post-vendita legate a capi di abbigliamento e accessori, gestendo direttamente il dialogo con i clienti finali e i negozi affiliati.

Avrai queste responsabilità: analisi e classificazione dei reclami in arrivo tramite ticket digitale e telefono, verifica delle politiche di reso e garanzia applicabili a ogni singolo capo, coordinamento con il magazzino per la logistica dei resi, stesura di report settimanali sulle criticità ricorrenti per il responsabile qualità. Lavorerai con un CRM proprietario e con strumenti di gestione ordini interni.

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