Für einen namhaften Kunden im Raum Pforzheim suchen wir im Rahmen einer Direktvermittlung einen engagierten 3rd level Support (m/w/d) .
Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem spannenden Umfeld sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben
- Eigenständige Analyse und Behebung hochkomplexer System- und Softwarefehler
- Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
- Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken
- Unterstützung bei der Erstellung von Trainingsmaterialien für 1st und 2nd Level Teams
- Verbesserung der Servicequalität und Effizienz durch kontinuierliche Prozessverbesserung
- Beratung der Kunden bei der Systemoptimierung und -wartung
- Verantwortung für die langfristige Weiterentwicklung der Systemarchitektur und -infrastruktur
Profil