Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento de Serviços para atuar de forma estratégica no acompanhamento de contratos, desempenho operacional e melhoria contínua dos serviços prestados. Essa posição é essencial para garantir excelência no atendimento ao cliente, rentabilidade dos contratos e suporte à tomada de decisão da gestão.
Se você gosta de analisar dados, planejar soluções, interagir com diferentes áreas e gerar impacto real no negócio, essa vaga é para você!
Responsabilidades Acompanhar o retorno de Notas Fiscais e o encerramento de Ordens de Serviço no SAP, assegurando o correto atendimento das demandas e o retorno eficaz ao cliente. Analisar os resultados dos contratos por regional, identificar problemas, discutir melhorias com as áreas envolvidas e acompanhar a execução das ações, visando elevar o service assurance. Apoiar a área comercial na elaboração de contratos de serviços, fornecendo informações est...