Conhecimento Intermediário em informática e Excel;
Experiência em atendimento telefônico/atendimento ao cliente.
Requisitos desejáveis:
Certificação ITIL e Cloud.
Experiência com atendimento de SAC e comercial.
Atender a protocolos registrados pelos clientes, relacionados à contestação de faturas, análise contratual/comercial, atualização cadastral, bloqueio e desbloqueio de serviço;
Interagir com clientes por meio de atendimento telefônico, chat e e-mail;
Atuar com base em processos e procedimentos definidos pela empresa.