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21679-supervisor de operações de ti

Company

Hitss Brasil

Location

brasilia, df

Type

Full-time

Requisitos necessários

  • Graduação na área de tecnologia da Informação;
  • Experiência em gerenciamento de equipe de TI;
  • Experiência no acompanhamento e gestão de indicadores de desempenho e Acordos de Nível de Serviço (SLA).


  • Ser responsável pelas atividades e pelas equipes especializadas, atuando no gerenciamento integral dos serviços e atividades sob sua responsabilidade;
  • Garantir o perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe;
  • Atuar em salas de acompanhamento de crises e de implantações;
  • Elaborar informes de ocorrências;
  • Acompanhar as filas de atendimento da equipe, garantindo o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA);
  • Negociar prazos para atendimento das demandas junto às áreas responsáveis;
  • Participar de reuniões com as equipes de desenvolvimento e de produção.

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