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What do YOU care for?
Wir suchen einen qualifizierten 1st-Level Support-Mitarbeiter, der mit Engagement und Kommunikationsstärke unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme unterstützt. In dieser Position sind Sie verantwortlich, um eine reibungslose und sichere Betriebsumgebung zu gewährleisten.
1st-Level Support-Mitarbeiter
IHRE AUFGABEN:
Entgegennahme und Bearbeitung von Support-TicketsFehlerdiagnose und -behebung im 1st-Level BereichWeiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level SupportDokumentation von Lösungen und Prozessen im internen Systemenge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams und Fachabteilungen IHR PROFIL:
erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung von Vorteilgute Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerkte...