Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

Uma pessoa organizada e proativa.

Como será o seu dia a dia:

• Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e, quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços
• Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta;
• Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;
• Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;
• Realizar a configuração e a manutenção de softwares.

Requisitos e qualificações

Formação:

• Curso superior concluído ou em andamento em Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou bacharelado correlato na área de Tecnologia da Informação
• Aplicativos de autom...