Responsabilidades: Apoiar na tratativa de ocorrências de entrega, realizando follow-up com transportadoras e áreas internas até a resolução. Atender solicitações de devoluções e reemissões de pedidos. Gerenciar demandas recebidas por meio dos canais de atendimento (0800, e-mail e sistemas internos). Realizar lançamentos, atualizações e acompanhamento de pedidos em sistema, analisando as particularidades de cada cliente. Controlar e organizar documentos operacionais, como comprovantes de entrega, protocolos e relatórios. Apoiar as áreas de Logística (Back Office) e Comercial em demandas de atendimento e pós-venda. Atuar de forma colaborativa, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e para a experiência do cliente. Requisitos: Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas;
Expertise com atendimento B2B;
Vivência comatendimento multicanal será considerada diferencial;
Conhecimentodo ERP SAP;
Excel intermediário;
Competência...