**Responsabilidades e atribuições**
**O que te espera no dia a dia**:
- Realizar troubleshooting e seccionalização de defeitos em redes de acessos clientes, radio, gpon,satélite,fibra;
- Realizar manutenções e troubleshooting em equipamentos terminais em estações (PPC´s) terminais da rede da Claro;
- Estabelecer contato com clientes corporativos para suporte técnico remoto;
- Despachar REC´s, RAL´s e TCQ´s para as equipes de campo;
- Direcionar as reclamações para as respectivas áreas - Despacho com Rede Externa, Assistência Técnica, Backbone ,BSOD HFC, Gpon Resid;
- Operar redes de transmissão nas plataformas de gerencia;
- Realizar manutenções preventivas e janelas de manutenção nas estações (PPC´s);
- Atualizar os dados nos sistemas da área;
- Atuar na área de IP, ROTEADORES, SDWAN para prestar suporte para as equipes de campo;
- Cumprir os acordos operacionais com os clientes, atuar com foco no SLA e nos contratos.
**Requisitos e qualificações**<...