Télétravail – Service à la clientèle bilingue, Marché affaires – Lundi-vendredi

  • Company:
    Nordia
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / month
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    21 hours ago
  • Category:
    Service à la clientèle/Ventes

Votre futur r̫le en un coup dՁil:

Vous vous démarquez par votre degré de confiance lorsqu’il s’agit de gérer des situations complexes ? Si vous êtes également un communicateur chevronné et que vous cherchez un nouveau défi afin de mettre à profit ces bonnes compétences, alors nous avons une opportunité en or pour vous au sein du département Mobilité de Nordia.

 

En tant que représentant en service à la clientèle, vous aurez le mandat de répondre aux appels et d’aider la clientèle d’affaires à résoudre leurs problèmes de facturation en lien avec leurs services de mobilité. Il s’agit du poste idéal pour une personne de nature amicale qui aime aider les autres. Ajoutez à cela la possibilité de travailler du lundi au vendredi (allô les fins de semaines libres!) dans le confort de votre maison, nous pensons que c’est un poste que vous apprécierez vraiment.

 

Voici un aperçu de votre quotidien

 

Dans ce rôle, vous allez :

 

  • Répondre aux appels ou aux courriels des clients concernant leurs demandes de facturation;
  • Fournir au client toute l’information nécessaire afin de garantir sa satisfaction;
  • En tout temps, veiller à ce que chaque appel ou courriel soit traité de façon confidentielle avec exactitude, courtoisie et efficacité.

Ce dont vous avez besoin pour vous joindre à l’équipe:

  • Bilinguisme (anglais et français), à l’écrit et à l’oral;
  • Vous devez être sympathique, axé sur le client et soucieux de respecter les normes de qualité;
  • Excellentes compétences en communication – Vous savez vous exprimer de façon claire et concise;
  • Excellentes compétences analytiques – Vous savez comment traiter des comptes clients complexes avec assurance!
  • Capacité à travailler à temps plein selon l’horaire suivant:
    • Du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 18 h 00 EST.
  • Connaissance de la suite Microsoft (Office, Excel, PowerPoint et Word).

Ce que nous offrons:

  • Un salaire de base compétitif de 17,25$/h (incluant le salaire de base et une prime horaire);
  • Plan incitatif basé sur la performance;
  • Prime horaire pour le bilinguisme ;
  • Programme de formation et d’encadrement entièrement rémunéré;
  • Gamme complète d’avantages sociaux après 6 mois de service incluant:
    • assurance médicaments, plan dentaire et assurance-vie;
    • des rabais exceptionnels sur différents produits et services de télécommunication.

 

Nordia, un employeur hors pair!

 

Chez Nordia, les gens sont réellement au cœur de nos activités et notre priorité absolue est d’offrir un milieu stimulant et gratifiant à nos employés, avec une rémunération globale parmi les plus concurrentielles de l’industrie. Nos employés le confirment : selon le dernier sondage interne, 90 % d’entre eux recommanderaient Nordia comme employeur à leur famille et leurs amis! Nous figurons aussi au Palmarès des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada selon Waterstone et nous avons été reconnus pour notre excellence en matière de ressources humaines lors du dernier gala des prix Dunamis. 

 

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez Nordia? Par ici!