Sun Life Financial: Adjoint Principal À La Gestion, Service Clientèle (Bilingue)

  • Company:
    -
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / month
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    6 days ago
  • Category:

De poste:Ayant le client comme priorité, ce rôle devra prendre une approche proactive à chaque interaction avec le client, afin d’assurer une expérience Sun Life de haute qualité. Fournir un service de haute qualité au sein des services à la clientèle des Régimes Collectifs de Retraite pour un groupe sélectionné de cas difficiles en répondant efficacement aux questions et problèmes des clients (réponses écrites et verbales). Les clients peuvent inclure des partenaires internes et externes, des promoteurs de régime et des participants au régime. Les fonctions Être le point de contact des clients/consultants en ce qui touche aux tâches quotidiennes liées à l’administration des régimesRépondre aux courriels de notre Centre de service à la clientèle en ce qui a trait aux questions touchant les dossiers de participants selon les standards de serviceGérer avec précision le traitement quotidien d’une grande quantité de transactions administratives complexesRépondre aux requêtes plus complexes ou demandes d’informations des participants en utilisant du jugement et selon les procédures définiesFournir des conseils et aider au développement des nouveaux employésLes aptitudes pour réussirÊtre bilingue (français et anglais) écrit et oralFournir une qualité de service à la clientèle supérieure, avec souci de la qualité et du détailTrès bon esprit d’équipe, attitude positive, capacité de travailler sous pression et de s’adapter au changementBon sens de l’organisation et de la gestion du tempsExcellentes aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmesCapable de prendre des initiatives et de faire preuve jugementConnaissance et compréhension des produits de retraite ainsi que des lois et des règles d’imposition applicablesAtouts :Solides compétences en mathématiques utilisées pour rapprocher les rapports financiers et travailler avec des données financièresExcellentes connaissances de Word et Excel L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Financière Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe. Depuis toujours, la diversité et l’intégration sont au cœur des valeurs de la Financière Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié ayant des points de vue variés et des idées créatives est avantageux pour nos clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités, ainsi que pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons. Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse ‘thebrightside@sunlife.com’. À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection. Nous remercions tous les candidats de l’intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue. Échelle salariale:38,300/38 300 62,500/62 500 Catégorie d’emploi:Service clientèle / Opérations Fin de l’affichage:25/07/2021