Représentant interne pièces et services

  • Company:
    Industries Machinex inc.
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / month
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    22 hours ago
  • Category:

Relevant du Coordonnateur Pièces et Services, le représentant des pièces et services est responsable de la gestion des volets de service et pièces de remplacement l’entreprise. Pour ce faire, ses principaux mandats seront de :

Être le contact privilégié du client chez Machinex pour tout ce qui concerne le service des centres de tri déjà existants;
Représenter, servir et défendre les intérêts du client à l’intérieur de l’entreprise tout en respectant les attentes de Machinex.
Planifier et organiser les services de réparation.

Principaux rôles et responsabilités

Recevoir toutes les requêtes de service après-vente (Demandes de soumissions ou commandes de pièces ou de service, plaintes des clients internes et externes, dépannage (troubleshooting) téléphonique, etc.) et en prendre la responsabilité complète jusqu’à résolution et satisfaction client;
Planifier et organiser les interventions (évaluer le travail à réaliser, les besoins en pièces, outillage, main d’œuvre, etc.) avec l’aide des chefs de chantier et leur offrir un support tout au long des interventions pour s’assurer du bon déroulement de l’intervention et faire le suivi de la satisfaction du client;
Être proactif sur la vente de pièces de remplacement, de contrats de service et de fournitures;
Solutionner les différentes problématiques clients à l’aide des secteurs de la compagnie, des fournisseurs, etc.

Exigences du poste:

Expérience pertinente de 2 à 3 années dans un poste similaire ou expérience dans le domaine de la mécanique;
Anglais fonctionnel (8/10);
Être axé sur le service à la clientèle et les suivis;
Avoir un fort intérêt pour la planification;
Être proactif, autonome et débrouillard;
Avoir la capacité d’analyser des problèmes et de trouver des solutions;
Bonnes connaissances mécaniques.