Représentant de Service

  • Company:
    Procom
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / month
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    21 hours ago
  • Category:
    Customer Service

Représentant de ServiceDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Représentant de Service pour une entreprise dans le domaine bancaire. Notre client est situé à Montréal.Description des tâches et responsabilités – Représentant de ServiceLes responsabilités du poste incluent :- Faciliter la prise de décision et l’analyse de tous les types d’informations de crédit pour soutenir les décisions et les processus de prêt de la banque. Maintenir et promouvoir un environnement de service à la clientèle pour satisfaire et dépasser les besoins et les attentes des clients. Le titulaire de ce poste prendra des décisions et formulera des recommandations en matière de crédit conformément à des principes sains d’octroi de crédit et aux politiques et procédures de la banque;- Fournir une analyse financière précise et une évaluation des risques des clients nouveaux et existants;- Travailler en partenariat avec les parties prenantes internes pour obtenir des informations précises et détaillées sur les clients;- Développer des informations de crédit pour prendre des décisions de prêt sur les nouveaux prêts, les renouvellements et les extensions;- Participer aux négociations des termes et conditions de toutes les décisions prises par téléphone et par e-mail avec les clients;- Préparer un résumé, présenter les faits et offrir des opinions concernant la solvabilité;- Réduire au minimum l’exposition au risque de l’entreprise en adhérant aux politiques et procédures internes en matière de crédit en ce qui concerne les décisions de prêt;- Participer à la planification et à la mise en œuvre des programmes opérationnels;- Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes;- Accomplir des tâches complexes et diverses dans le respect des règles/limites fixées;- Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes ; faire remonter l’information si nécessaire;- Des tâches ou des responsabilités plus larges peuvent être assignées selon les besoins.Exigences du poste – Représentant de Service- Généralement entre 1 et 2 ans d’expérience pertinente;- Connaissances spécialisées de base;- Expérience antérieure dans un environnement de productivité à rythme rapide où les objectifs sont atteints;- Expérience de l’examen de dossiers (gestion de dossiers);- Capacité de naviguer dans plusieurs applications (systèmes Web);- Aptitude à la communication verbale et écrite – Bonne;- Sens de l’organisation – Bon;- Collaboration et esprit d’équipe – Bon;- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes – Bonne;- Expérience antérieure dans le domaine du financement bancaire/automobile, un atout;- DES ou plus;- Bilingue français anglais.Type de posteContractuel 12 mois avec de fortes possibilités de renouvellement.Date de débutImmédiatementNuméro de référenceBH308863____________ENGLISH VERSION___________Service RepresentativeAs a part of its agreements with its various clients, Procom is currently seeking a Service Representative for a company in the banking sector. Our client is located in Montréal.Job details – Service RepresentativeKey responsibilities for this position include:- Facilitates decisioning and analysis of all types of credit information to support lending decisions and processes for the bank. Maintains and promotes a client service environment to satisfy and exceed customer needs and expectations. This role will make credit decisions and recommendations in accordance with sound credit-granting principles and in compliance with Bank Policies & Procedures;- Provides accurate financial analysis and risk assessment of new and existing customers;- Partners with internal stakeholders for accurate, detailed client information;- Develops credit information to make lending decisions on new, renewal and extension loans;- Assists in negotiations of terms and conditions of all decisions made via phone and e-mail interaction with clients;- Prepares summary, present facts and offer opinions concerning credit worthiness;- Minimizes the enterprise’s risk exposure by adhering to internal credit policies and procedures with respect to lending decisions;- Provides input into the planning and implementation of operational programs;- Builds effective relationships with internal/external stakeholders;- Completes complex & diverse tasks within given rules/limits;- Analyzes issues and determines next steps; escalates as required;- Broader work or accountabilities may be assigned as needed.Mandatory Skills – Service Representative- Typically between 1 – 2 years of relevant experience;- Basic specialized knowledge;- Previous experience in a fast paced productivity environment where targets are met;- File review experience (file management);- Ability to navigate multiple applications (Web based systems);- Verbal & written communication skills – Good;- Organization skills – Good;- Collaboration & team skills – Good;- Analytical and problem solving skills – Good;- Previous bank/auto finance experience, nice to have;- High school/Collage or higher;- Bilingual-English/French is necessary for this role.Assignment Length12-month contract – renewableStart dateImmediatelyReference numberBH308863