Préposé au service à la clientèle

  • Company:
    Destination Owl's Head
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / month
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    1 day ago
  • Category:
    Customer Service

Description

Relevant du Superviseur service client et hébergement, le préposé au service à la clientèle devra répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, par courriel ou en personne concernant le golf, l’hôtel et le ski. La satisfaction de la clientèle étant au cœur des préoccupations, le préposé aura, sans s’y limiter, les responsabilités suivantes.

Responsabilités

  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après sa consommation du produit ou service;
  • Régler tout problème, pallier tout imprévu;
  • Fournir de l’information sur les services de Destination Owl’s Head, au téléphone, par courriel ou en personne;
  • Fournir de l’information sur nos forfaits et promotions afin de faire des ventes personnalisées au profil de l’acheteur;
  • Percevoir les paiements;
  • Maintenir les inventaires du matériel d’information;
  • Compiler les statistiques relatives aux clients et visiteurs;
  • Recevoir et traiter les plaintes de la clientèle;
  • Accueillir les clients de l’hôtel et effectuer leur enregistrement;
  • Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée par son supérieur immédiat et nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise.
  • Exigences

  • Expérience dans un poste de service à la clientèle;
  • Connaissance du secteur du ski, du golf et de l’hôtellerie (atout);
  • Excellentes compétences interpersonnelle et aptitudes à la résolution de problèmes;
  • Facilité à travailler avec différents systèmes informatiques;
  • Avoir un souci du service à la clientèle très développé;
  • Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement à rythme soutenu;
  • Capacité à se tenir debout tout au long de la période de travail;
  • Excellente maitrise du français et connaissance de l’anglais;
  • Capacité à travailler en équipe.
  • CONDITIONS ET AVANTAGES

  • Horaire variable; jour, soir et fin de semaine;
  • Statut ; temps plein et temps partiel;
  • Emploi saisonnier avec possibilité d’emploi à l’année;
  • Avantages concurrentiels : Repas à petit prix, accès au ski, programme d’assurance collective, compte soin de santé et plus encore.
  • ** L’usage du masculin dans ce document a pour unique but d’alléger le texte.