Description:

Aufgabenbereich

– Steht dem gesamten Kabinenbereich als Entscheidungsträgerin vor
– Verantwortlich für Reinigung der Kabinen, die öffentlichen Passagiersbereiche sowie der öffentlichen Crewbereiche an Bord
– Kontrolle und Durchsetzung der Qualitätsstandards im Kabinenbereich
– Verantwortlich für die ausreichende Bereitstellung von Material, Ausrüstung und Personal zur Durchführung des Ablaufes im Kabinenbereich gemäß vorgegebener Standards
– Vorgesetzte der Wäscherei, verantwortlich für sorgsamen Umgang mit der Wäsche
– Ansprechpartnerin der Passagiere für den Kabinenbereich, Behandlung von Reklamationen und Beschwerden
– Kontrolle der Einhaltung von Sauberkeit, Sicherheits-, Umwelt- und Hygienericht-linien (U.S.P.H.) im Kabinenbereich
– Verantwortlich für sorgsamen Umgang mit allen Arbeitsmitteln und Einrichtungen im Kabinenbereich
– Präsenz als Ansprechpartnerin für alle im Kabinenbereich tätigen Mitarbeiter /-innen
– Motivation der Mitarbeiter für exzellente Leistungen im Kabinenbereich
– Urlaubsplanung für Mitarbeiter Housekeeping in Absprache mit Crewing Officer/ Hotel Manager
– Dienstplanerstellung für das Housekeeping

Requirements:

Qualifikation / Erfahrung

– Fachausbildung als Hotelfachfrau, Abschluss einer Hotelfachschule / als Hauswirtschaftsmeisterin erwünscht
– Mehrjährige Berufserfahrung in gehobenen, internationalen Häusern oder auf Kreuzfahrtschiffen und interne Qualifikation an Bord
– Sehr gute Englischkenntnisse
– Erfahrungen im Beschwerdemanagement

Anforderungsmerkmale

– Fachkompetenz, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit, Kreativität
– Gute Umgangsformen
– Kosten- und Qualitätsbewusstsein
– Sicheres und souveränes Auftreten gegenüber Mitarbeitern und Passagieren
– Sehr gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild
– Führungsqualität, Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation