Coordonnateur – Centre d’affaires

  • Company:
    Banque Laurentienne
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / month
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    3 days ago
  • Category:
    Sales

Description de l’emploi

Fondée en 1846, Banque Laurentienne Groupe Financier (BLCGF) est un fournisseur de services financiers diversifiés dont la mission est d’aider ses clients à améliorer leur santé financière. La Banque Laurentienne du Canada et ses entités sont collectivement désignées sous le nom de Banque Laurentienne Groupe Financier (le « Groupe » ou la « Banque »).

Le Groupe emploie plus de 2 900 personnes guidées par les valeurs de proximité, de simplicité et d’honnêteté et offre un vaste éventail de solutions et de services axés sur les conseils à ses clients particuliers, commerciaux et institutionnels. Grâce à ses activités pancanadiennes et à sa présence aux États-Unis, le Groupe est un important joueur dans de nombreux segments de marché.

Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne, une filiale de Banque Laurentienne Groupe Financier.

Sous la supervision d’un gestionnaire du Groupe Financement Immobilier (Fin. Imm.), le titulaire est responsable de la prise en charge des clients au sein d’une équipe (Fin. Imm.) Il agit comme intervenant de premier plan dans le service à la clientèle du centre. En support à l’équipe de Directeurs de comptes, il est responsable de la préparation de la documentation accessoire pour les directeurs de comptes, de la prise de rendez-vous avec les clients.

Responsabilités

º Agit comme responsable de l’accueil des clients et offrir un premier niveau de service à la clientèle d’une Équipe (Fin. IMM);
º Effectuer le suivi et traitement de la documentation reliée à l’ouverture des produits transactionnels et comptes bancaires des clients immobiliers;
º Préparer la documentation accessoire et effectuer le support auprès des Directeurs de comptes ou les clients, transmettre les formulaires et documents requis et en effectuer le suivi au début du processus de souscription;
º Effectuer le traitement et l’archivage spécifique de la documentation de la vérification diligente relative à l’identification des clients (KYC) et de la conformité (RPCFAT) dans les standards règlementaires recherchés par la Banque.
º Répondre efficacement aux demandes/appels d’information reçus au Centre d’affaires en offrant un service courtois et de grande qualité;
º Effectuer le support administratif aux Directeurs de comptes d’une Équipe;
º (Recherche dans nos différents systèmes et incluant dans Unic et Dynamics )
º Communiquer directement avec les clients pour la prise de rendez-vous ou effectuer des suivis de dossiers;
º Effectuer la liaison entre le centre d’affaires et le secteur Excellence opérationnelle OPS-SAE
º Collaborer avec les directeurs de comptes, dans la résolution de problèmes de nature administrative ou opérationnelle ;
º Compléter, mettre à jour et archiver adéquatement tous rapports nécessaires aux contrôles exigés;
º Accomplir toute autre tâche de même nature ou d’ordre général demandée par son supérieur ou exigée dans le cadre de ses fonctions.
º Connaissance étendue des systèmes SIBL, OSV, COGNOS, RUMBA, UNIC, SGC, OPTIMUS.

Qualifications

º Diplôme d’études collégiales en administration, comptabilité ou domaine connexe
º Minimum 3 années d’expérience du service à la clientèle, dont au moins 1 année auprès d’une clientèle d’affaires
º Connaissance de base du fonctionnement du financement immobilier
º Capacité de gérer de nombreuses demandes concurrentes et les prioriser
º Excellentes aptitudes au service à la clientèle
º Énergie
º Rigueur
º Communication efficace, français et anglais
º Orientation client
º Autonomie et initiative

Renseignements supplémentaires

La Banque Laurentienne s’engage à créer un environnement favorisant la diversité et l’inclusion. Nous sommes fiers d’être un employeur offrant à tous les mêmes opportunités et nous encourageons les postulants des groupes désignés par la Loi sur l’équité en matière d’emploi.