(Lieu de travail: Jonquière)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l’un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d’actifs, en capital de risque ainsi que des modes d’accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d’emploi

NV-02

La personne titulaire dessert les membres et clients souhaitant être accompagnés dans leurs transactions monétaires et de convenance. Elle les conseille et les accompagne dans le choix et l’utilisation des solutions d’automatisation. Elle transmet aux membres et clients de l’information de nature générale sur l’offre de service Desjardins.

La Caisse Desjardins d'Arvida-Kénogami est une institution coopérative de services financiers intégrés où vous sont offerts une gamme de services accessibles et adaptés afin de vous accompagner vers la prospérité de votre vie financière. Chaque jour, notre équipe de professionnels met l'accent sur la qualité de ses services. Nous demeurons une institution sécuritaire, rentable et concurrentielle. Engagée et impliquée dans son milieu comme partenaire de premier plan, la Caisse mise sur l'éducation, la démocratie et la solidarité.

Nous sommes reconnus pour :

• Faire vivre à nos membres et clients une expérience distinctive basée sur de hauts standards de qualité dans une perspective d'un développement durable et rentable.

• Être une équipe compétente, mobilisée, engagée et proactive.

• Être impliqués dans la collectivité.

Responsabilités principales

• Réaliser des transactions monétaires et de convenance (ex. : dépôts, retraits, cartes d'accès Desjardins, paiement et gestion de factures, informations et changements aux comptes, commandes de chèques personnalisés, forfaits, dépôts et retraits directs, chèques visés, traites et mandats, virements automatiques, relevés de compte). Procéder à la vérification et à l'enregistrement des pièces justificatives correspondant aux transactions. Au besoin, réaliser le traitement des enveloppes de dépôts à toute heure et des guichets automatiques.

• Conseiller et accompagner les membres dans le choix et l'utilisation optimale des différents outils mis à leur disposition favorisant leur autonomie et l'automatisation (ex. : Guichet automatique, AccèsD Internet et téléphone, Services mobiles Desjardins, Desjardins.com ainsi que les canaux complémentaires, tels le Centre de services aux étudiants et Desjardins Bank).

• Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités de vente et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes.

• Contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation et de référencement.

• S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.

• S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.

Conditions particulières

• Poste temporaire – Date de fin prévue : 7 mars 2022

• Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires (DES)

• Un minimum d’une année d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

• Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

• Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.

• Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.

• Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.

• Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.

• Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.

• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.

• Connaissance des standards de service.

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles

Lieu de travail

Caisse Desjardins d’Arvida-Kénogami

Syndicat

GSPD-Saguenay-CSN

Date de fin d’affichage

2021-03-4

Famille d’emplois

Services aux membres et clients – vente (GF)