Bilingual Customer Service Representative – French-English – WFH

  • Company:
    TTEC Canada Solutions Inc.
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / month
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    3 days ago
  • Category:
    Business

Job Description

When everything's connected, how we connect is everything… and we'd like to connect with you too! We are looking for you to help us deliver exceptional customer experiences as a Bilingual Customer Service Representative-French-English in Montreal Canada. (This position requires fluency in French and English.)

 

Now, more than ever, how we connect is everything. Our purpose is to deliver humanity to business – and it's more relevant than ever before in today’s environment. We know we’re stronger together, working towards a purpose that matters. As TTEC team members we lift each other up, deliver smiles, and support our communities. Join us in our commitment to deliver amazing experiences.

 

For your safety and the safety of our employees

  • We are conducting our entire recruitment process virtually.
  • Working will be remote (from your home) – you MUST have reliable high speed internet.
  • Equipment will be given by the company.

About TTEC
We help global brands provide a great experience to their customers, build customer loyalty, and grow their business. We were founded on one guiding principle: customer experiences that are simple, inspired, and more human deliver lasting value for everyone. Your role brings that principle to life.

 

As a TTEC Customer Experience Champion, you'll enjoy

  • Base salary with premium offered
  • Permanent – Full Time
  • Night shift
  • Health and dental benefits after 90 days
  • Paid training
  • Fun, talented and witty teammates
  • Knowledgeable, encouraging, and present leadership
  • Family-friendly environment
  • Free-spirited, theme-based employee events
  • Diverse and community-minded organization
  • Career-growth and lots of learning opportunities for aspiring minds

 

On a typical day
You'll use your interpersonal and technical skills to deliver amazing customer service in a contact center environment that enables you to experience all the rewards a large, respected organization has to offer!

  • Accept inbound calls from customers
  • Provide stellar customer service
  • Gather information from the customer to make appropriate recommendations for new products and services
  • Effectively resolve issues or concerns

 

Why you? What you bring

We are looking to develop the Montreal team with exceptional people who meet the requirements mentioned below.

  • 6 months customer service experience
  • Demonstrate strong aptitude and knowledge of personal computer hardware/software
  • Exceptional communication skills in French and English
  • Available Full Time without schedule restrictions
  • Eligibility to work in Canada

 

TTEC is proud to be an equal opportunity employer. TTEC embraces and is committed to building a diverse and inclusive workforce that respects and empowers the cultures and perspectives within our global teams. We strive to reflect the communities we serve by not only delivering amazing service and technology, but also humanity. We make it a point to make sure all our employees feel valued and comfortable being their authentic selves at work. As a global company, we know diversity is our strength. It enables us to view projects and ideas from different vantage points and allows every individual to bring value to the table in their own unique way. But don’t take our word for it — check out some our women in leadership and diversity awards on TTECjobs.com.

For more information about TTEC, visit TTECjobs.com or search #ExperienceTTEC throughout social media to engage in the global conversation.

 

Quand tout est connecté, la façon dont nous nous connectons est tout… et nous aimerions également communiquer avec vous ! Nous sommes à la recherche de votre contribution pour nous aider à offrir une expérience client exceptionnelle en tant que eprésentant du service clientèle – Bilingue – Français/Anglais à Montréal, Canada. (Ce poste nécessite la maîtrise du français et de l'anglais.)

 

Pour votre sécurité et celle de nos collaborateurs:

  • Notre processus de recrutement est mené entièrement en ligne.
  • La formation s’effectuera à distance (depuis votre domicile) – vous devez impérativement disposer d’un accès Internet à haut débit fiable.

 

À propos de TTEC

Nous aidons les entreprises internationales à offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients, à les fidéliser et à développer leur marque. Nous avons été fondés sur un principe conducteur: des expériences client qui sont simples, passionnées et plus humaines qui offrent une valeur durable pour tout le monde. Votre rôle donne vie à ce principe.

 

En tant que champion du service client en Anglais chez TTEC, vous bénéficierez :

  • D’un emploi permanent à temps plein
  • D’une couverture médicale et dentaire au bout de 90 jours
  • D’une formation payée
  • De collègues sympathiques, agréables et talentueux
  • Des dirigeants disponibles, instruits et compétents
  • D’un environnement familial
  • D’événements à thème pour les employés
  • D’une organisation diversifiée et soucieuse de la communauté
  • De possibilités d’évolution de carrière et de nombreuses opportunités d’apprentissage

 

Lors d’une journée type, vous:

Utiliserez vos compétences interpersonnelles et techniques afin de délivrer une expérience client hors norme dans un centre d’appel qui vous permet de profiter de toutes les récompenses qu’une grande entreprise a à offrir !

  • Prendrez les appels entrants des clients
  • Fournirez un service client exceptionnel
  • Recueillerez des informations auprès des clients afin de fournir des recommandations personnalisées pour de nouveaux produits ou services
  • Apporterez des solutions aux problèmes ou inquiétudes de manière efficace

 

Nous souhaitons étendre notre équipe de Montréal en intégrant des personnes talentueuses qui répondent aux exigences mentionnées ci-dessous. Si vous vous reconnaissez et possédez ces compétences, vous êtes le candidat que nous recherchons.

  • Démontrer une grande aptitude et de fortes connaissances en ce qui concerne le matériel et les logiciels informatiques
  • Aptitudes exceptionnelles à la communication en français et en anglais (écrite et verbale)
  • Disponibilité à temps plein sans restriction à l’égard des horaires de travail
  • Aptitude à travailler au Canada

 

TTEC est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. L’entreprise s'engage fièrement à se doter d’une main-d'œuvre diversifiée et inclusive qui respecte et fait la promotion des cultures et des points de vue, au sein de nos équipes à l’échelle mondiale. Nous nous efforçons de représenter les communautés que nous servons, en offrant non seulement un service et des technologies de qualité exceptionnelle, mais en donnant également une dimension humaine aux activités de l’entreprise. Nous veillons à ce que tous nos employés se sentent valorisés, éprouvent un fort sentiment d’appartenance et se sentent à l'aise de se mettre au travail de manière authentique. En qualité d’entreprise internationale, nous savons que la diversité constitue notre force, car elle nous permet de voir les choses selon différents points de vue et de constater que chaque personne met en évidence une valeur ajoutée, et ce, chacun à sa façon. Ne nous prenez toutefois pas aux mots, jetez donc un coup d'œil sur quelques-uns des prix décernés en l’honneur de la diversité et de la présence de femmes aux postes de direction, en faisant la visite du site Web de TTECjobs.com/fr

Company Description

TTEC Canada is proud to be certified as a Great Place to Work® by Great Place to Work Institute® Canada. This award is based upon our employee's feedback during an extensive and anonymous survey.

As a global company, we’re always on. When one of us is going to bed, a coworker halfway around the world has already had their coffee (or tea) and is ready to grab the baton and run with it. We work at a fast pace around here and we’re not one for keeping the status quo. But just because we’re busy, it doesn’t mean we don’t know how to have fun! We’re passionate about throwing company events that bring us together to laugh and celebrate each other’s achievements. We’re also big on taking time out for professional development and giving back. So, if you’re looking for a work-life full of purpose, passion and career potential, come on over. We love making new friends.