Agent (e) – Soutien aux opérations (Entreprises)

  • Company:
    Desjardins
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / month
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    1 day ago
  • Category:
    Construction

(Lieu de travail: Victoriaville)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l’un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d’actifs, en capital de risque ainsi que des modes d’accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d’emploi

NV-03

La personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services du centre Desjardins Entreprises. Elle effectue également les opérations résiduelles découlant de la prise en charge des activités par les différentes composantes concernées du Mouvement Desjardins (ex. : CSP, CAL, etc.).

Les centres Desjardins Entreprises (CDE) sont des unités d’affaires formées par des caisses actives dans un même marché et regroupent des experts des services financiers pour entreprises affectés exclusivement à cette clientèle.

Le Centre Desjardins Entreprises Centre-du-Québec est issu d’un regroupement des services financiers aux entreprises de 8 caisses (Caisse Desjardins des Chênes, Caisse populaire Desjardins de l’Est de Drummond, Caisse Desjardins de Drummondville, Caisse Desjardins de Gentilly-Lévrard-Rivière du Chêne, Caisse Desjardins Godefroy, Caisse Desjardins de Nicolet, Caisse Desjardins des Bois-Francs et Caisse Desjardins de l’Érable). Il dessert plus de 17 700 membres actifs. Un portefeuille sous gestion de 4 milliards de dollars réparti entre ses principaux secteurs (commercial, immobilier et agricole) et plus de 1,8 milliard de dollars en dépôt. Le Centre Desjardins Entreprises compte 100 employés répartis entre quatre centres d’affaires situés à Bécancour, Drummondville et Victoriaville évoluant en contexte non syndiqué.

Responsabilités principales

  • Réaliser la numérisation et le classement de divers documents électroniques ou physiques selon les procédures, pratiques et règles en vigueur.

  • Réaliser différentes activités de soutien opérationnel et administratif (ex. : changements d'adresse, messages aux comptes, commandes de chèques, compilation de données, gestion documentaire, préparation de l'expédition des avis de révision des prêts, des marges de crédit et des renouvellements hypothécaires). Au besoin, assurer les suivis nécessaires auprès des membres et clients.

  • Procéder à l'intégration, à la validation et à l'enregistrement de diverses données au système.

  • Réaliser les activités de liaison avec les composantes concernées du Mouvement (ex. : Centre de services partagés, Centre d'affaires en ligne, Centre de contact AccèsD). Traiter les avis de transaction et les opérations qui en découlent et assurer le suivi auprès des membres et clients, et ce, selon les procédures établies.

  • Effectuer les demandes de recherche, structurer et produire l'information demandée, et ce, selon les procédures établies.

  • S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.

  • S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.

Condition particulière

  • Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

  • Diplôme d’études secondaires (DES)

  • Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

  • Connaissance des documents financiers provenant des entreprises

  • Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux entreprises et de ceux offerts par les caisses, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence

  • Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes

  • Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne

  • Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers

  • Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de soutien à la vente

  • Connaissance des standards de service

  • Habiletés à utiliser des logiciels informatiques et aisance avec les technologies de communication (téléphone, boîte vocale, courriel, etc.)

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

S’adapter aux situations, Viser les résultats

Lieu de travail

15, boulevard Arthabaska Est

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d’affichage

2021-03-4

Famille d’emplois

Administration (GF)