Administrateur CRM (Salesforce)

  • Company:
    Intelcom
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / month
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    8 hours ago
  • Category:

En tant quadministrateur CRM sous le CRM Team Lead au sein de l’quipe marketing, vous serez amens travailler sur lamlioration de la nouvelle gnration de technologies CRM dIntelcom pour les partenaires daffaires, livreurs, clients et autres. L’industrie des technologies logistiques offre un contexte avec de multiples opportunits impactant les consommateurs, les clients et les livreurs. Votre rle sera de continuer de dvelopper la solution CRM et guider le dveloppement de la solution auprs des firmes professionnelles que nous avons slectionn pour son implantation. Ainsi, que de continuer voir son volution dans le temps tout en supportant ces usagers. Votre quotidien Administrer et configurer la plate-forme CRM pour les partenaires daffaires et les livreurs base sur Salesforce avec des applications tierces intgres partir de Salesforce AppExchange, dans plusieurs environnements de dveloppement et de production Diriger les collaborations avec les autres au sein de l’quipe, dans diffrentes units et avec les fournisseurs pour rsoudre les problmes techniques des usagers Travailler avec le Product Owner pour analyser les exigences pour concevoir et mettre en uvre des solutions l’aide d’objets, de dclencheurs, de workflows, de pages et de rgles Salesforce Effectue les tests, le dbogage et le dploiement de modules d’application nouveaux ou personnaliss, et assure la maintenance et le support continus de ces modules Grez les nouvelles versions de Salesforce pour dployer efficacement de nouvelles fonctionnalits Diriger le dveloppement de processus et de procdures pour amliorer la sant de l’organisation Salesforce Maintenir la scurit du systme en analysant et en recommandant des mises jour des rgles de partage et des niveaux de scurit aux cts de l’architecte de solutions Diriger l’analyse, les tests, la vrification et la validation de la mise en uvre de logiciels personnaliss et de logiciels tiers Analyser les impacts des changements proposs sur les services technologiques et / ou la performance Analyser les rsultats des tests de performance et collabore avec les ressources techniques pour identifier les goulots d’tranglement Analyser l’adoption du systme par les utilisateurs et dirige le dveloppement de la formation des utilisateurs finaux Valider les logiciels personnaliss, les spcifications fonctionnelles et les prototypes Maintenir les dsignations professionnelles appropries et les connaissances jour des techniques et outils actuels des technologies de l’information Les qualifications recherches Baccalaurat en informatique ou en ingnierie; Un minimum de 3 ans d’exprience avec Salesforce (Community cloud/experience cloud, service cloud and/or marketing cloud), une connaissance approfondie des applications et des exigences commerciales les supportant ou une combinaison quivalente d’tudes et d’exprience. Exprience de la traabilit, des exigences et des systmes de suivi des problmes. Doit avoir dmontr une combinaison de connaissances et d’exprience dans le cycle de vie d’un projet informatique, y compris le dveloppement, l’assurance qualit, les disciplines connexes Capacit fournir des solutions cratives aux problmes et aux dfis commerciaux Capacit dployer des applications tierces complexes et des progiciels Connaissance avre et apprentissage continu des meilleures pratiques de soutien des applications Solide comprhension et exprience connexe des meilleures pratiques / concepts de test Capacit effectuer plusieurs tches la fois et rpondre aux exigences des projets et des oprations dans un environnement en volution rapide Capacit travailler en mthodologie agile Comptences en communication en anglais et en franais (oral et crit) Qui noussommes Intelcom,uneentreprisequbcoisecroissancerapidequiuvredans lesecteurde la livraison de commerce enligne. Notreobjectifestsimple: dansuneindustrieenconstantevolution, nous ne faisonspasquesuivre, nousallonsdel’avant. En plus de nousdmarqueravec des services et des modes de livraison innovants, l’organisation est galement en pleine transformation technologique o l’intgration de l’exprience client et des technologies associes sont au cur de son volution. ChezIntelcom, nousencourageonsl’initiativeet lacrationdevaleur travers desprojetsparticipatifsetuneculture ouverte. Ensemble, nousconstruisonsunecommunautde partage desconnaissancesetdvelopponsdenombreuxprojetscollaboratifspouroffrirun service de livraisonpersonnaliset flexible. En tant qu’employeur souscrivant au principe de l’galit d’accs l’emploi, Intelcom clbre la diversit et s’engage crer un environnement inclusif pour tous.