#7899 Conseiller Service à la Clientèle

  • Company:
    DGA
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / month
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    2 days ago
  • Category:
    Customer Service

Description

Conseiller Service à la Clientèle – assurance de dommages des particuliers 

En pleine croissance, mon client est à la recherche d’un  Conseiller Service à la Clientèle – lignes personnelles  dynamique, animé par le désir d’aider les gens pour se joindre à son équipe effervescente d’assurances auto et habitation au centre-ville de Montréal.

VOTRE RÔLE

Vous communiquerez avec les clients par téléphone, email, chat et vous leur prodiguerez des conseils et solutions qui répondent à leurs besoins individuels. Votre capacité d’offrir un service clientèle exceptionnel, de tisser des liens et de gagner la confiance des clients sera essentielle à votre réussite. 

VOS RESPONSABILITÉS

  • Répondre aux besoins d’assurance de dommages (auto et habitation) des nouveaux clients et des clients existants par téléphone, courriel, clavardage;
  • Traiter les modifications apportées aux paiements ou à la facturation des clients;
  • Traiter les plaintes et gérer les problèmes techniques des systèmes des clients et effectuer des suivis au besoin
  • Acquérir continuellement des connaissances sur les produits, car peu importe la formation que vous suivez, vous en aurez toujours à apprendre pour offrir un service impeccable aux clients;
  • Répondre aux questions des clients sur les produits. Ceci comprend de répondre aux appels et aux courriels, et utiliser la fonction de clavardage en ligne pour discuter avec les clients.
  • Résoudre les problèmes des clients en un seul appel, parce que vous y tenez et que vous voulez les aider.
  • Travailler avec d’autres départements au besoin, afin de répondre aux problèmes des clients rapidement et efficacement.
  • Acquérir continuellement des connaissances sur les produits, car peu importe toute la formation que vous suivez, vous en aurez toujours à apprendre pour offrir un service impeccable aux clients.
  • VOS QUALIFICATIONS

  • 1 à 2 ans d’expérience en assurance de dommage des particuliers;
  • Expérience au sein d’un centre d’appel ou commerce de détail un ATOUT;
  • Parfaitement bilingue (en français et en anglais) et être en mesure d’assister et répondre aux questions des clients dans les deux langues.
  • Titulaire d’un permis d’agent assurance des particuliers auprès de l’AMF et être en mesure d’obtenir votre permis d’assurance de l’Ontario (OTL) durant les deux premières semaines de la formation;
  • Excellentes aptitudes à la communication, à l’oral comme à l’écrit;
  • Posséder un diplôme collégial ou universitaire;
  • Solides connaissances de la technologie numérique : plate-forme de ventes web et clavardage y compris la navigation dans les médias sociaux;
  • Ce qui vous attend 

  • 100% télétravail.
  • Un salaire concurrentiel, avec des possibilités d’augmentations au mérite et de primes d’incitation au rendement annuelles.
  • Un nombre généreux de congés, y compris pour les vacances et les congés personnels
  • Des ressources éducatives, le remboursement des frais de scolarité et du temps d’étude payé.
  • Des avantages sociaux complets dès le 1er jour de travail (assurances dentaire et médicale, REER collectif, etc.);
  • Un horaire de travail flexible
  • Des rabais sur des produits et services
  • Passionné par la technologie et recherchez un nouveau défi, ce poste est pour vous! Contactez  Martine Coutu  au 514-587-2508 ou via courriel à  martine@dgacareers.com  ! J’ai très hâte de faire votre connaissance!

    Depuis 1986, DGA Careers est l’unique agence nationale de recrutement de cadres qui se spécialise exclusivement dans le domaine de l’assurance. Notre vaste expérience du domaine, nos connaissances et nos excellentes relations professionnelles nous permettent de jumeler les meilleurs candidats à des emplois en assurance au sein de compagnies de premier plan, de cabinets de courtage réputés ainsi que de firmes indépendantes d’experts en assurance. 

    Spécialistes du recrutement en assurance, nous occupons une position privilégiée qui nous permet de bien comprendre les problèmes, les tendances et les défis qui concernent aussi bien nos clients que les talents du domaine. Nous comptons parmi nos conseillers d’anciens cadres et des professionnels cumulant de nombreuses années d’expérience dans le milieu, ce qui nous donne un accès inégalé aux compagnies de premier plan et aux cadres supérieurs du domaine.

    Information

  • City: Montreal
  • Market segment: Insurance
  • Job Type: Full-Time
  • Education: AMF License, Agents License, College, Damage Insurance Agent License, OTL, University Degree
  • Expertise: Customer Service , Customer Service – Personal , Call Center
  • Minimum experience required: 1 to 2 Years
  • Apply