Spécialiste, Service à la clientèle – Assurances Collectives

  • Company:
    GWL/LL
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / monthly
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    3 weeks ago
  • Category:
    Business / Mgmt

En tant que Spécialiste, Service à la clientèle, vous avez la responsabilité d’offrir un excellent service à la clientèle à nos clients et à nos conseillers. Membre clé de l’équipe Client collectif de laGreat-West, vous travaillez en collaboration avec des personnes affectées à la vente et au service en poste dans différents bureaux afin d’atteindre nos objectifs communs et de combler nos clients.ResponsabilitésMettre en œuvre, gérer et mettre à jour les régimes d’assurances vie et maladie collectives de clients assignés, y compris préparer les nouvelles propositions et les demandes de modifications.Participer à des séances d’information destinées aux employés.Examiner les contrats et les livrets destinés aux employés, en plus d’expliquer des dispositions contractuelles aux clients et aux conseillers.Rencontrer les clients et lesconseillers sur une base régulière pour revoir les procédures relatives à l’administration et aux demandes de règlement et pour en discuter.Offrir un soutien à la formation des clients à l’égard de l’administration de leurs régimes collectifs, y compris en ce qui concerne l’adhésion en ligne, la facturation et l’outil de production de rapports.Traiter directement avec les personnes-ressources du siège social et des Services des indemnités au sujet des problèmes ayant trait aux clients assignés. Travailler activement à trouver des solutions aux problèmes des clients ou des conseillers.Collaborer avec la Tarification pour l’examen et l’approbation de changements courants apportés aux régimes.Traiter les questions ayant trait à la facturation des primes, notamment les cessations d’emploi, les ajouts d’employés et les changements salariaux.Qualifications et compétences requisesAvoir une grande capacité d’adaptation, chercher toujours à faire de son mieux et posséder un sens de l’initiative confirmé.Avoir un diplôme d’études postsecondaires ou une combinaison d’expérience professionnelle pertinente.Détenir un permis de conduire valide et pouvoir se déplacer en automobile.Posséder une expérience confirmée dans la prestation d’un excellent service à la clientèle.Avoir une aptitude à travailler aussi bien de façon autonome qu’en équipe.Avoir de solides compétences en matière de prise de décisions, de résolution de problèmes et d’analyse.Avoir des aptitudes éprouvées en matière d’organisation avec la capacité de gérer plusieurs tâches à la fois et de répondre aux changements de priorité dans un environnement dynamique.Démontrer de solides habiletés de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.Savoir déléguer des tâches et effectuer des suivis de manière efficace.Posséder des aptitudes en gestion de projets.Avoir suivi le cours d’introduction sur les assurances vie et maladie collectives ou avoir suivi les cours du programme CEBS en vue d’obtenir le titre de GBA constitue un atout sérieux.Posséder une expérience de travail avec les produits et les processus relatifs aux assurances vie et maladie collectives représente unatout.L’emploi du masculin vise uniquement à alléger le texte.Saisissez l’occasion de jouer un rôle clé… postulez sans tarder!La Great-West offre une rémunération concurrentielle, d’excellents avantages sociaux comme des garanties soins médicaux et soins dentaires, une assurance-vie, un Compte de mieux-être et des jours de congé pour raisons personnelles, sans oublier une cafétéria et une salle d’entraînement sur place. Si vous souhaitez vous joindre à notre équipe, soumettez vos renseignements en ligne et présentez-vous.Ensemble, la Great-West, la London Life et la Canada-Vie répondent aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et elles exercent des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membres du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.Great-West Lifeco remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.*LI-JB2