Service Manager I / Gérant de Service Senior I

  • Company:
    Search Canada Jobs
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / monthly
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    1 month ago
  • Category:
    Customer Service

The Service Manager is accountable for managing the maintenance operation within a specific Ryder location; providing leadership, location, workflow, and facility management with a goal toward superior achievement of customer service deliverables. – Five to ten (5-10) years of management experience – Post secondary education; bachelor”s degree in business, industrial engineering, logistics is an asset – Knowledge of maintenance or transportation industry preferred- PC literacy- Current Mechanic”s license, provincial or interprovincial (assist)- Ability to effectively manage time and organize tasks- Above average interpersonal skills, presentation and communication skills- Strong customer relations skills- Ability to effectively manage time and organize tasks- Tactfully dispenses direct and actionable feedback; is open and direct with othersDevelop, maintain and support an efficient Branch maintenance operation, which systemically meets the goals/objectives for the location and customersEncourage business retention and growth through effective customer serviceEstablish and maintain Branch serviceability plan to meet customer requirementsProvide leadership and direction to shop personnel, establish and coordinate training and development of shop personnelEffectively manage Branch assets including vehicles, facility, inventory, tools and equipmentEnsure compliance with Ryder”s maintenance standards and with all relevant local, provincial and federal requirementsProvide support to rental, sales and safety departmentsRyder is an equal opportunity employer. We value Diversity and Inclusion in the workplace and encourage all qualified candidates to apply including women,visible minorities, aboriginals and persons with disabilities. Description du poste:LeGérant de Service est responsable de gérer les opérations d’entretien dans un emplacement spécifique de Ryder; fournir le leadership, le flux de travail et la gestion de l”établissement en visant une qualité supérieure et la réalisation des objectifs du service à la clientèle.Exigences: Cinq à dix (5-10) années d’expérience de gestionDiplôme postsecondaire; baccalauréat en administration, en génie industriel ou en logistique, un atoutConnaissance de l”industrie de l”entretien ou du transport, de préférenceTrès bonnes compétences informatiquesPermis provincial ou interprovincial courant de mécanicien (pour aider)Aptitudes pour la gestion du temps et l’organisation des tâchesAptitudes interpersonnelles et compétences de communication et de présentation supérieures à la moyenneFortes compétences en matière de relations avec les clientsDonne délicatement des commentaires directs et pratiques; est ouvert et direct avec les autreResponsabilités:Développer, maintenir et soutenir une opération d’entretien efficace de l’emplacement, qui rencontre systématiquement les buts/objectifs de l’emplacement et de la clientèleEncourager la rétention et la croissance des affaires par un service client efficaceÉtablir et maintenir le plan de service d”entretien de l’emplacement pour répondre aux exigences des clientsAssurer le leadership et fournir les directives au personnel de l’atelier, établir et coordonner la formation et le perfectionnement du personnel de l’atelierGérer efficacement les actifs de l’emplacement y compris les véhicules, l”installation, l”inventaire, les outils et l’équipementAssurer la conformité avec les normes d”entretien de Ryder et avec toutes les exigences locales, provinciales et fédérales pertinentesFournir un soutien aux services de la location, des ventes et de la sécuritéRyder est un employeur offrant l’équité en matière d’emploi. Nous valorisons la diversité et l’inclusion en milieu de travail et nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, y compris les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes avec un handicap. (L”emploi du genre masculin dans ce texte ne se veut pas discriminatoire et n”a pour but que de l”alléger)In accordance with our commitment to diversity and inclusion, Ryder welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the recruitment, selection, and assessment process. Should you require an accommodation, please inform the Human Resources representative of the nature of the accommodation requested so that we may discuss your needs with you. If you require assistance in order to apply please contact us at 905 826-8777 extension 7.Conformément à son engagement envers la diversité et l”inclusion, Ryder accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des accommodements peuvent être proposés sur demande pour les candidats qui participent à toutes les sphères du processus de recrutement, de sélection et d”évaluation. Si vous nécessitez un accommodement, veuillez informer le représentant des ressources humaines de la nature de l”accommodement souhaité afin que nous puissions discuter de vos besoins avec vous. Si vous avez besoin d”assistance pour postuler, veuillez nous appeler au 905826‑8777, poste7.