Directeur (trice) régional (e) – Service des sinistres

  • Company:
    Aon
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / monthly
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    1 week ago
  • Category:
    Customer Service

Aon est à la recherche d’un(e) Directeur (trice) régional(e) – Service des sinistresFaisant partie d’une équipe de référence sur le marché, vous contribuerez à la création de résultats concrets pour nos clients en appliquant des solutions novatrices et efficaces supportant le service des sinistres à Montréal.Votre impact à titre de Directeur (trice) régional (e) – Service des sinistresEn tant que responsable régional des sinistres pour le Québec, vous dirigerez une équipe de professionnels des réclamations régionales. Sous la direction du directeur national des sinistres, vous serez responsable de la mise en œuvre et de la gestion des meilleures pratiques et méthodes d”assurance en matière de sinistres, en tant que partie intégrante de la «l’engagement client» d”Aon et conformément aux objectifs régionaux. Vous agirez en tant qu”expert sur les aspects techniques et juridiques de opérations de réclamations. Votre rôle inclura les responsabilités suivantes:Diriger une équipe de professionnels régionaux des réclamations au service des clients nationaux et internationaux;Soutenir et diriger la vision stratégique des revendications nationales au Québec;Utiliser l”expertise opérationnelle pour s”assurer que les processus, les exigences techniques et juridiques sont respectés; Fournir une expertise en la matière pour les questions importantes liées aux réclamations au Québec et selon les directives du directeur national des réclamations;Diriger la mise en œuvre réussie des stratégies futures en relation avec les besoins commerciaux nationaux / régionaux / locaux;Développer des relations et maintenir des canaux de communication avec le personnel responsable des réclamations de tous les principaux assureurs avec lesquels Aon fait affaire;Négocier à la fois la couverture et le montant avec les souscripteurs pour le compte des principaux clients.Gérer les négociations sur les erreurs et les omissions avec les assureurs conjointement avec le chef de file régional en matière de courtage;Surveiller et traiter les pertes avec les directeurs de compte;Examiner et recommander des actions stratégiques en fonction des rapports d”analyse des tendances générés par le personnel des réclamations sur une base nationale / régionale / locale;Élaborer et mettre en œuvre des normes de performance et de service pour les activités de plaidoyer au niveau régional;Maintenir à jour les connaissances sur les changements juridiques et réglementaires liés à l”assurance;Établir des objectifs / plans de développement, les entraîneurs et les conseillers produiront des rapports sur la réalisation des objectifs et fourniront un retour d”information sur la performance;Consulter les clients sur les pertes majeures, en fournissant des conseils et une assistance en mettant l”accent sur la préparation, la soumission et la résolution des réclamations;Analyser les réclamations et les problèmes de couverture tout en guidant le processus de réclamation.Recherche de décisions juridiques et de jugements sur les contrats d”assurance et les réclamations, au besoin;Prendre la position de chef de file avec les directeurs de comptes, les courtiers et les dirigeants du Québec afin de régler les différends en matière de couverture avec les assureurs.Préparer des rapports sur les réclamations / revendications sensibles pour examen stratégique et résolutionFaire des recommandations aux clients, le cas échéant, en vue d”un règlement extrajudiciaire des différends;Développer et coordonner une équipe de résolution des réclamations en collaboration avec un conseiller juridique ou d”autres personnes, selon le cas;Assister aux réunions de règlement des sinistres avec les clients et les assureurs.Développer et maintenir des relations de travail avec d”autres professionnels des réclamations.Maintenir des enregistrements précis de gestion du temps à des fins de facturation.Montrer l”exemple en démontrant et en partageant avec tous les secteurs d”activité l”importance des meilleures pratiques; Effectuer d”autres tâches connexes telles qu”attribuées.Vous apportez vos connaissances et votre expertiseExpérience requise:Expérience souhaitable:Bilinguisme (fortes aptitudes communications verbales et écrites)Minimum de 7 à 10 ans d”expérience en matière de réclamations commerciales et en gestion des sinistresCertification AMF (Autorité des marchés financiers) – Expertise en règlement de sinistres en assurance de dommages des entreprisesExpérience avérée en matière de leadership et de gestion des personnes;Expérience en assurance générale;Fortes compétences en négociationEntregent et excellentes aptitudes en communication et en présentationConnaissance détaillée de toutes les branches d”assuranceVaste connaissance de la jurisprudence pertinenteSolide connaissance des lois et codes d”assuranceConnaissance des procédures et de la méthodologie du contentieuxSens aigu des affaires et capacité de planification stratégiqueAptitude à travailler en collaboration en tant que membre clé d”une équipe et de façon indépendante avec un minimum de supervisionAxé (e) sur les relations- clients Fortes aptitudes en relations interpersonnellesFortes compétences organisationnelles et capacité de prioriser sous la pression de délais concurrentsDoit posséder de solides compétences en informatique et maîtriser le logiciel Microsoft OfficeÉducation:Diplôme d”études postsecondaires et / ou désignation FPAADiplôme universitaire en administration des affaires ou l’équivalent (diplôme en droit, droit des assurances, un atoutLicence générale d”assurances de niveau IIPermis en règlement des sinistresEngagement envers l”apprentissage continu et le perfectionnement professionnel, y compris les cours / certifications / désignations en assurance (p. Ex., Licence d”assurance générale / Professionnel d”assurance agréé (PAA), Courtier d”assurance accrédité du Canada (CAIB) ou Gestion des risques certifiée (CRM)Nous vous offronsUne rémunération globale compétitive, de la formation et du perfectionnement en continu, ainsi qu’un formidable potentiel au sein d’une organisation mondiale en pleine croissance.Expérience de nos collègues:Que ce soit pour aider une entreprise à obtenir du capital après une catastrophe naturelle ou pour offrir des prestations de santé et de retraite bénéficiant à des millions de personnes, les collègues Aon créent chaque jour des résultats concrets chez de nombreux clients, dans les communautés locales et au service de leurs confrères/consœurs. Ils font une différence, travaillent avec les meilleurs talents, sont maîtres de leur potentiel et se valorisent tous et chacun. C’est ce qui constitue l’expérience des collègues Aon et définit ce que représente le fait de travailler chez Aon et de réaliser notre mission, c’est-à-dire concrétiser le potentiel économique et humain. Pour en savoir plus, allez sur Expérience des collègues Aon.À propos d’Aon:Aon plc (NYSE :AON) est le principal fournisseur mondial d’une vaste gamme de solutions pour la gestion du risque, des régimes de retraite et des programmes de santé. Nos 50 000 employés de 120 pays génèrent des résultats pour les clients grâce à des données et des analyses exclusives produisant des points de vue permettant de réduire la volatilité et d’améliorer le rendement.Lorsque vous postulez à un poste chez Aon, vous acceptez que, si une offre d’emploi vous est présentée, elle sera conditionnelle à une vérification des antécédents jugée satisfaisante, conformément aux politiques d’emploi Aon. Les vérifications d’antécédents peuvent comprendre la totalité ou une partie des contrôles suivants, selon la nature du poste: validation du numéro d’assurance sociale, vérification d’emploi précédent, vérification des études, vérification des antécédents criminels ayant un lien avec l’emploi proposé, vérification de présence sur les listes de sanctions mondiales et les listes de surveillance d”administrations gouvernementales, vérification des empreintes, vérification de dossier de crédit et/ou test de consommation de stupéfiants. Les vérifications s’appliquant à chaque poste seront communiquées aux postulants durant le processus d’embauche.Aon est un employeur soucieux de l’Équité en matière d’emploi et soutient la diversité au sein de ses effectifs (ouverture envers les femmes, les personnes handicapées, les premières nations et les minorités visibles).AVIS: Aucun élément de cette description de poste ne saurait limiter le droit de la direction à modifier en tout temps les attentes et les responsabilités du poste.