Coordinateur de projet-Développement clients

  • Company:
    OSL Retail Inc.
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / monthly
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    1 week ago
  • Category:
    Customer Service

Coordinateur de projet-Développement clientsL”équipe des Services Résidentiels de Bell a pour mission de permettre aux clients de communiquer, de les relier à l”information et au divertissement en leur offrant des produits intégrés et une expérience de service tout en améliorant la compétitivité sur le marché. L”équipe offre à ses clients des services de téléphonie résidentielle (Bell Home Phone), local et longue distance, Bell Internet ainsi que des technologies exceptionnelles comme Bell Fibe TV.OSL est une entreprise dynamique centrée sur les personnes, qui fournit des solutions de vente externalisées à certaines des plus grandes sociétés du classement Fortune 500 en Amérique du Nord. Nous croyons que les gens formidables accomplissent de plus grandes choses tous les jours. Chez OSL, nous embauchons des gens passionnés qui sont à la recherche de leur prochain défi professionnel. Nos employés reflètent le professionnalisme et la volonté de s”adapter et d”acquérir de nouvelles compétences. Ce qui fait d”OSL une organisation commerciale et opérationnelle de premier plan.Le RôleEn tant que Coordinateur de Projet-Développement clients OSL, vous représenterez les Services Résidentiels de Bell, en particulier pour l”Équipe du Partenariat des Immeubles à Logements Multiples qui se concentre sur la croissance du Segment des Tarifs Préférentiels de Bell Canada (« Bulk »). Ce rôle requiert une personne ayant des connaissances opérationnelles et une capacité prouvée à collaborer avec les équipes internes de Bell pour soutenir l”exécution des activités d”intégration des clients, qui peuvent varier d”un bâtiment à l”autre et s”étendre de tâches répétitives à des tâches complexes.ResponsabilitésAssurer des déploiements réussis et une expérience client positiveCoordonner et planifier les réunions de lancement avec les équipes internesCoordonner et planifier les informations sur les clients et les événements d”inscriptionS’associer avec les équipes de Marketing pour assurer la disponibilité de l”Offre de Tarif Préférentiel (« Bulk »)S’associer aux équipes de Vente et de Service à la Clientèle pour assurer la disponibilité des canauxDévelopper des couvertures-client pertinentes pour soutenir les activités d”intégrationSoutenir, surveiller et suivre les activations et l”expérience des clientsS’assurer de fournir des réponses et des résolutions rapides et efficaces aux problèmes d”intégrationCommuniquer avec les principales parties prenantes externes (par exemple, les membres du Conseil d”Administration de Condo / les Responsables de la Gestion Immobilière)Mettre en œuvre des audits de qualité et mener les initiatives d”amélioration des processusAider à la facturation (c”est-à-dire le Compte Principal)Qualifications / compétencesexigéesÊtre familier avec les Produits et Services Résidentiels de BellÊtre motivé, énergique et doté d”une mentalité gagnante et d”une philosophie « agir ensemble »Bilingue en français et anglaisÊtre un(e) professionnel(le) authentique et confiant(e) dans ses compétences en communication à la fois à l’oral et à l’écrit. Avoir un sens aigu du détail, une bonne gestion du temps et des compétences organisationnellesAvoir de l’expérience avec des clients / parties prenantes externesAvoir une aptitude avérée à établir et entretenir des partenariatsConnaissance des systèmes et processus de commande et de facturation BRS (par exemple, OrderMAX, MultiVu, SIMPLe, OneBill, etc.)Diplôme d”études postsecondaires / diplôme en ventes / marketing ou expérience de travail équivalente exigéeConditions de travailSalaire – $65K-$75KPrestations de santé payéesLa majorité de votre temps de travailse passera au bureau, mais une certaine flexibilité dans les horaires est nécessaire pour participer aux réunions, aux événements hors bureauInformations supplémentairesType de position: Contrat de 12 moisLocalisation: Canada – GTASi vous êtes heureux a l”idee de faire partie de notre équipe, veuillez postuler maintenant. Si vous avez besoin d”informations supplémentaires avant de soumettre votre candidature, veuillez contacter careers@oslrs.com.